CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ
Tại Trang sức Tinh Hà, chúng tôi tin rằng một món trang sức đẹp không chỉ nằm ở chất liệu tốt, mà còn ở cách mà bạn được chăm sóc sau khi mua hàng. Mỗi món trang sức bạn sở hữu từ Tinh Hà đều được cam kết đồng hành trọn vòng đời sử dụng, đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua ZALO: 0328 138 520
1. Chính sách bảo hành
- Bảo hành đá tự nhiên vĩnh viễn về tính chất và năng lượng (nếu không chịu tác động vật lý hoặc hóa học bên ngoài).
- Bảo hành chất liệu dây trong vòng 6 tháng (đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).
- Hỗ trợ đánh bóng miễn phí trong 1 năm kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm trang sức vàng/bạc.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm cần có hóa đơn hoặc thẻ bảo hành để được hỗ trợ.
- Tinh Hà không bảo hành với các trường hợp hư hỏng do va đập, tiếp xúc hóa chất, hoặc bảo quản sai cách.
2. Chính sách đổi trả
- Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (sứt, mẻ, nứt, vỡ, bay màu): Tinh Hà hỗ trợ 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng.
- Đối với sản phẩm không bị lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
– Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày làm việc, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác. Phí vận chuyển do bạn chi trả và mỗi đơn chỉ được đổi một lần.
– Trả hàng: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, Tinh Hà hoàn tiền với mức 70% giá trị sản phẩm.
- Sau 7 ngày, Tinh Hà xin phép không nhận đổi/trả hàng trong trường hợp này.
- Các chi phí vận chuyển liên quan (nếu có) sẽ do Quý khách thanh toán.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm đổi cần giữ nguyên hiện trạng như khi nhận hàng, kèm theo hóa đơn, hộp đựng và quà tặng đi kèm (nếu có).
- Trong trường hợp bị mất hộp, Tinh Hà thu phí 2% trên giá trị sản phẩm.
TRANG SỨC TINH HÀ CAM KẾT
- Chỉ cung cấp đá tự nhiên 100%, có năng lượng thật và hiệu quả khi sử dụng đúng cách.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả và hình ảnh.
- Đổi trả linh hoạt, hỗ trợ chỉnh sửa kích cỡ hoặc thiết kế lại nếu khách hàng có nhu cầu.
- Luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, tư vấn tận tình và cá nhân hóa theo từng bản mệnh.
- Các sản phẩm đá quý của Trang Sức Tinh Hà đều được TRÌ CHÚ (phát huy năng lượng tiềm tàng của đá) trước khi trao đến tay Quý khách hàng.
